Prazo para Solicitação
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto. A solicitação pode ser feita presencialmente, em nosso estúdio, ou via Correios, mediante contato prévio por e-mail.
Condições para Aceitação
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas originais.
Custos de Devolução
Nós arcamos com os custos de envio para trocas ou devoluções. No entanto, por sermos uma empresa de pequeno porte, pedimos que a devolução por Correios seja solicitada com consciência e necessidade comprovada.
Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca. Nossa equipe dará sequência ao atendimento.
Análise e Reembolso
Após o recebimento e inspeção do produto, o reembolso será processado em até 15 (quinze) dias corridos.
Direito de Recusa
A Vortex Edições de Arte se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
